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Le CRM de source ouverte n°1 pour les organisations à but non lucratif dans le monde entier

CiviCRM est un système de gestion des relations avec les parties prenantes (CRM) de source ouverte, développé et maintenu par une communauté dévouée de collecteurs de fonds professionnels, de directeurs d’organisations à but non lucratif et de développeurs de logiciels; des personnes comme vous. C’est une plateforme CRM puissante, flexible et hautement personnalisable, utilisée par des organisations du secteur à but non lucratif et du secteur civique, axées sur la résolution de problèmes concrets.
Traduit en plus de 30 langues et utilisé par des milliers d’organisations à travers le monde, CiviCRM est une alternative de source ouverte aux systèmes CRM propriétaires, coûteux et inflexibles tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, Raiser’s Edge et bien d’autres.
Pourquoi utiliser CiviCRM ?
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Example screenshot of CiviCRM

Pourquoi utiliser CiviCRM ?

Construit par des organisations à but non lucratif, pour des organisations à but non lucratif

Greenpeace
Hong Kong Diginity Institute
University of Cambridge Development and Alumni Relations
Pathways to Family Peace
Paroisse Saint-Germain
PREreview
Zavod PIP – Pravni in informacijski center Maribor
Salal Foundation
Warmshowers.org Foundation
Polish Club of Denver
Prairie Arts Council
Social Justice Action Center
Renters And Housing Union
Fundació Terra
West London Action for Children
The Wycombe Environment Centre Limited
Scholemoor Beacon
Partners in Advocacy
Depuis 2005, CiviCRM a été développé et éprouvé par des organisations à but non lucratif travaillant à résoudre certains des problèmes les plus pressants au monde, ce qui en fait l’un des meilleurs logiciels CRM sur le marché. Son ensemble de fonctionnalités est complet, prenant en charge des fonctions essentielles telles que les communications par e-mail et SMS, la gestion du cycle de vie des donateurs, le traitement des paiements, et bien plus encore. Mieux encore, comme CiviCRM est véritablement de source ouverte, il est extrêmement flexible et peut être adapté ou même modifié pour répondre à vos besoins exacts.
Les organisations à but non lucratif aiment CiviCRM parce qu’il est:
Complet
Intégré
Source ouverte

Un Ensemble complet de Fonctionnalités

Idéal pour les organisations qui souhaitent tout gérer au même endroit.

Prêt à l’emploi, CiviCRM dispose d’un vaste ensemble de fonctionnalités qui répondent à une grande partie des besoins des organisations à but non lucratif à travers le monde. Entre composants puissants pour la collecte de fonds et la gestion des campagnes par e-mail en passant par les rapports sur les donateurs, la flexibilité inhérente à CiviCRM et l’étendue de ses fonctionnalités permettent aux organisations à but non lucratif de créer des workflows adaptés à leurs besoins spécifiques et de gérer toutes leurs données essentielles au même endroit.

Rapports Détaillés

Obtenez des insights avec les outils de rapports détaillés de CiviCRM. Suivez les performances, analysez les données et prenez des décisions éclairées pour votre organisation.

Collecte de fonds de pair à pair

Donnez à vos soutiens les moyens de collecter des fonds, de diffuser votre mission et d’engager de nouveaux donateurs grâce aux outils de collecte de fonds peer-to-peer de CiviCRM.

Outils Avancés

CiviCRM propose une gamme d’outils puissants pour simplifier les opérations de votre organisation à but non lucratif, de la gestion des cas aux mises à jour de données en masse et plus encore.

Les Abonnés

Gérez vos membres avec CiviMember, un composant complet qui vous permet de tirer parti de tarifs flexibles, de règles d’adhésion et de communications automatisées pour engager votre adhésion.

Expédition en Gros

Pour les abonnés pro, Spark est livré avec CiviMail, on composant de messagerie puissant qui prend en charge à la fois les emails en HTML enrichi ou en texte uniquement. Dès que CiviMail fait partie de votre CRM, vous pouvez envoyer des emails três ciblés et personnalisés.

Pages de contribution

La gestion de contributions au CiviCRM Spark est bien souple! Creez autant de formulaires que vous souhaitez, personnalisez-les avec des différents champs, établissez des montants fixes pour les contributions, demandez un soutien permanent et bien plus encore!

Gestion d’Évenements

La Gestion d’Évenements dans CiviCRM Spark est à la fois puissante et souple en vous permettant de créer des inscriptions à des événements complexes, des tarifs et de communications automatisées. Capturez les informations sur les participants à l’événement via des profils configurables et enregistrez les points de contacts de l’événement dans le flux d’activités de […]

Gestion de Contacts

CiviCRM Spark est avant tout un outil pour soutenir vos processus de gestion des relations avec vos contacts (CRM). Le composant central de Spark est la gestion des contacts vous permettant d’associer tous les types de données et d’interactions à chaque contact spécifique.

La Gestion de caso

Planifiez, personnalisez, suivez et engagez facilement vos interactions avec vos clients ou vos contacts avec CiviCase. Créez des flux de travail complexes dans Spark afin que vous et les membres de votre personnel puissiez gérer des actions séquentielles au sein de votre organisation et vous bénéficier d’activités, de tâches et de suivi automatiques.
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Explorer les intégrations

Intégrer et Étendre

Optimisez votre efficacité en étendant CiviCRM et en l’intégrant à d’autres applications.

CiviCRM fait plus que simplement stocker les données de votre organisation dans un système CRM ; il s’intègre à de nombreuses plateformes logicielles populaires qui étendent ses capacités et permettent aux organisations de tout faire, dès le traitement des paiements jusqu’à la création de puissantes communautés en ligne. Une liste complète des intégrations et des extensions est disponible sur https://civicrm.org/extensions
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Drupal

Logo for Backdrop Logo for Backdrop

Backdrop

Logo for WordPress Logo for WordPress

WordPress

Square icon for Joomla CMS Square icon for Joomla CMS

Joomla!

Les intégrations diffèrent en termes de configuration et de complexité. Vous constaterez peut-être qu’il est préférable de faire appel à un partenaire pour vous aider avec les intégrations complexes.
Aperçu des fonctionnalités
Une véritable source ouverte

Une Véritable Source Ouverte

Idéal pour les organisations qui souhaitent avoir un contrôle total de leur impact.

CiviCRM est le seul véritable CRM de source ouverte pour les organisations à but non lucratif qui constitue une alternative aux systèmes propriétaires populaires tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, Blackbaud Raiser’s Edge et bien d’autres. Les licences gratuites et les tarifs de base gratuits ne rendent pas une application de source ouverte !

Qu’est-ce que le source ouverte, si ce n’est pas « gratuit« ?

Nous sommes heureux que vous ayez posé la question ! ‘Source ouverte’ signifie que vous êtes libre de télécharger, utiliser, modifier et partager l’application logicielle sans restriction, selon la licence de source ouverte de l’application (CiviCRM est sous AGPL v3, au cas où vous vous poseriez la question). Cela vous donne un contrôle total sur votre système !

Appropriez-vous vos données

Avec CiviCRM, vous contrôlez entièrement vos données. Cela signifie que vos données et les processus qui les régissent sont établis par votre organisation. Personne ne collecte ou ne contrôle vos données pour ensuite les monétiser.

Si vous adhérez à des normes de confidentialité élevées ou devez satisfaire à des exigences telles que le RGPD, CiviCRM vous met sur la bonne voie.

Appropriez-vous votre système

Et le système qui gère vos données ? Eh bien, vous en avez aussi le contrôle ! Avec CiviCRM, vous pouvez gérer l’ensemble de la technologie, du serveur au logiciel.

Pour plusieurs, c’est exagéré. Mais pour la plupart, la possibilité de contrôler et de personnaliser entièrement votre système est essentielle pour l’adapter aux flux de travail de votre organisation et maximiser votre impact.

Appropriez-vous votre impact

En vous offrant un contrôle total sur vos données et votre système, CiviCRM rompt avec les contraintes imposées par d’autres systèmes propriétaires, qui doivent satisfaire des parties prenantes ou atteindre des objectifs financiers.

Avec CiviCRM, vous êtes libre de vous concentrer sur des moyens créatifs d’exploiter vos données et vos systèmes pour maximiser votre impact sans contraintes externes artificielles.

Commencez dès aujourd’hui avec CiviCRM!

Des Options Adaptées aux Besoins de Votre Organisation

Démarrer avec CiviCRM n’a jamais été aussi simple. Du bricolage à l’hébergement cloud clé en main, en passant par les intégrations d’experts, CiviCRM peut être installé et configuré pour répondre exactement à vos besoins. Les quatre options ci-dessous reflètent les voies les plus courantes pour mettre en œuvre CiviCRM avec succès.

Faites-le vous-même

Idéal pour les utilisateurs ayant des compétences techniques
C’est un point de départ idéal pour les utilisateurs qui souhaitent plonger dans les détails techniques de CiviCRM. Cela vous permet d’exploiter le logiciel exactement comme vous le souhaitez et de devenir membre de la communauté CiviCRM.
  • Contrôle total de l’infrastructure et des coûts
  • Ensemble complet de fonctionnalités et possibilités de personnalisation
  • Un excellent point d’entrée dans la communauté CiviCRM
  • Peut inclure un site web (dont vous assurez la maintenance)
  • Nécessite des compétences techniques (et de la patience!)
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CiviCRM Spark

Un excellent point de départ pour les nouveaux utilisateurs
Idéal pour les utilisateurs qui manquent de connaissances techniques, ou qui souhaitent simplement éviter la gestion de l’infrastructure technique, et qui sont nouveaux dans CiviCRM ou les CRM en général. C’est une excellente façon de tester le système et de commencer sans un engagement majeur.
  • Ne nécessite aucune compétence technique
  • Rapide et facile, avec un abonnement mensuel réduit
  • Abonnement à CiviAcademy inclus
  • Le moins personnalisable
  • N’inclut pas de site web
Explorer Spark

CiviCRM dans le cloud

Rapide, puissant, peu de frais généraux
Conçu pour les utilisateurs qui souhaitent plus qu’un CRM d’entrée de gamme mais qui souhaitent éviter de gérer une infrastructure technique. L’hébergement cloud offre un accès quasi immédiat à CiviCRM et à des configurations puissantes adaptées aux besoins de la plupart des organisations.
  • Fonctionnalités robustes, adaptées à la plupart des organisations à but non lucratif
  • Pas de frais administratifs ou techniques
  • Rentabilité (le prix est en fonction de l’offre)
  • Comprend souvent un site web
  • Généralement moins personnalisable que les autres options
S’abonner à l’hébergement cloud

Travailler avec un Partenaire

Le plus souple et le plus personnalisable
Destiné aux organisations ayant des besoins plus complexes, qui manquent de ressources techniques ou souhaitent une assistance experte pour optimiser CiviCRM et les systèmes associés. Commencez sur de bonnes bases en faisant appel à un expert CiviCRM.
  • Idéal pour les organisations complexes
  • Le plus personnalisable et le plus flexible
  • Mieux adapté aux migrations et aux intégrations
  • Diverses compétences et capacités d’assistance
  • Généralement plus coûteux (en fonction de la complexité)
Trouver un Partenaire

Voici les quatre options de base pour commencer à utiliser CiviCRM. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez explorer davantage, n’hésitez pas à discuter avec nous (à droite) ou à rejoindre le chat de la communauté.

L’assistance à Portée de Main

Comme pour tout ce qui concerne CiviCRM, vous disposez d’une grande flexibilité et de nombreuses options en matière d’assistance. Vos besoins exacts en matière d’assistance dépendront de plusieurs facteurs tels que le type d’assistance (technique, formation, etc.), le besoin immédiat, la complexité de la mise en œuvre, etc. Toutes ces situations peuvent être traitées en utilisant une combinaison des ressources ci-dessous.

Ressources Communautaires

La communauté CiviCRM propose de nombreuses ressources gratuites qui peuvent aider à soutenir votre organisation.

Découvrir la Communauté

CiviAcademy

CiviAcademy est un service payant développé par CiviCRM LLC qui fournit des tutoriels vidéo complets et des instructions.

Il est idéal pour les utilisateurs qui découvrent les CRM et/ou CiviCRM en particulier.

  • Frais uniques, accès à vie

  • Tarif réduit pour les supporters de CiviCRM

  • Inclus dans les souscriptions actives de Spark
S’abonner à CiviAcademy

Assistance Professionnelle

Vous avez besoin d’une assistance immédiate ou vous préférez un contrat d’assistance professionnelle ? Les partenaires sont votre meilleure option.

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