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L’estensione CiviCRM WhatsApp consente alle organizzazioni di inviare e ricevere messaggi WhatsApp direttamente da CiviCRM. Integrandosi con fornitori dell’API WhatsApp Business come Twilio o Civi-Go, questa estensione permette al personale di comunicare con i contatti tramite WhatsApp, registrando tutte le interazioni in CiviCRM. Questa integrazione facilita la comunicazione personalizzata, come l’invio di promemoria per eventi, ricevute di donazioni o aggiornamenti per i volontari direttamente tramite WhatsApp. Supporta anche messaggi multimediali (immagini, video) ed elementi interattivi (pulsanti), aumentando il coinvolgimento dei destinatari. L’estensione include inoltre funzionalità per gestire il consenso e la conformità, garantendo il rispetto delle normative sulla privacy. È particolarmente utile per le organizzazioni che desiderano sfruttare l’elevato tasso di coinvolgimento di WhatsApp per rafforzare le relazioni con la loro comunità.

L’estensione Twilio SMS Provider integra il servizio di messaggistica Twilio con CiviCRM, consentendo alle organizzazioni di inviare messaggi SMS sia individuali che di massa direttamente dal proprio sistema CRM. Configurando Twilio come provider SMS in CiviCRM, gli utenti possono comunicare con i contatti tramite messaggi di testo, facilitando aggiornamenti tempestivi, promemoria e avvisi. L’estensione supporta funzionalità come le risposte automatiche e il monitoraggio della consegna dei messaggi, migliorando l’efficienza della comunicazione. È compatibile con CiviCRM versione 5.0 e successive, e l’ultima versione (versione 1.2.2) è stata resa disponibile il 22 febbraio 2024.

L’estensione Clickatell SMS Provider consente alle organizzazioni di inviare SMS individuali o di massa direttamente da CiviCRM utilizzando il gateway SMS di Clickatell. Una volta installata, è possibile configurare Clickatell come provider SMS nelle impostazioni di CiviCRM. Questa integrazione permette di inviare messaggi di testo ai contatti, migliorando la comunicazione per eventi, promemoria o avvisi. Per configurarla, è necessario avere un account Clickatell e le credenziali API. Si noti che l’estensione è compatibile con le versioni di CiviCRM fino alla 5.0 e il suo sviluppo è in corso («Work In Progress»).