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L’extension CiviCRM WhatsApp permet aux organisations d’envoyer et de recevoir des messages WhatsApp directement depuis CiviCRM. En s’intégrant avec des fournisseurs de l’API WhatsApp Business comme Twilio ou Civi-Go, cette extension permet au personnel de communiquer avec les contacts via WhatsApp, tout en enregistrant toutes les interactions dans CiviCRM. Cette intégration facilite une communication personnalisée, comme l’envoi de rappels d’événements, de reçus de dons ou de mises à jour pour les bénévoles, directement via WhatsApp. Elle prend également en charge les messages multimédias (images, vidéos) et les éléments interactifs (boutons), améliorant l’engagement des destinataires. L’extension inclut des fonctionnalités de gestion du consentement et de conformité, garantissant que les communications respectent les réglementations sur la vie privée. Elle est particulièrement utile pour les organisations souhaitant tirer parti des taux d’engagement élevés de WhatsApp afin de renforcer les relations avec leur communauté.

L’extension Twilio SMS Provider intègre le service de messagerie Twilio à CiviCRM, permettant ainsi aux organisations d’envoyer des SMS individuels ou groupés directement depuis leur système CRM. En configurant Twilio comme fournisseur de SMS dans CiviCRM, les utilisateurs peuvent communiquer avec leurs contacts par SMS, ce qui facilite les mises à jour, les rappels et les alertes en temps opportun. L’extension prend en charge des fonctionnalités telles que les réponses automatiques et le suivi de la livraison des messages, améliorant ainsi l’efficacité de la communication. Elle est compatible avec CiviCRM version 5.0 et supérieure, et la dernière version (version 1.2.2) a été mise à disposition le 22 février 2024.

L’extension Clickatell SMS Provider permet aux organisations d’envoyer des SMS individuels ou en masse directement depuis CiviCRM en utilisant la passerelle SMS Clickatell. Une fois installée, vous pouvez configurer Clickatell comme fournisseur de SMS dans les paramètres de CiviCRM. Cette intégration permet d’envoyer des messages texte aux contacts, améliorant la communication pour les événements, les rappels ou les alertes. Pour la configurer, vous aurez besoin d’un compte Clickatell et des identifiants API. Veuillez noter que l’extension est compatible avec les versions de CiviCRM jusqu’à la 5.0 et que son développement est en cours (« Work In Progress »).