Les outils d'accessibilité
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Cet article a été rédigé par Josh Gowans, membre de l’équipe principale de CiviCRM, et édité par Allen Shaw, de Joinery. Vous découvrez CiviCRM et souhaitez en savoir plus ?
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En 2015, lorsque j’ai commencé à utiliser CiviCRM, le slogan de la marque était «Développer et suivre vos contacts ». On le voit encore parfois aujourd’hui.
Un an ou deux plus tard, nous avons commencé à tester différents slogans, dont « Soyez maître de vos données et de votre solution numérique . Soyez maître de votre impact. » J’aimais particulièrement ce slogan, car il reflétait l’une des principales caractéristiques de CiviCRM : la souveraineté numérique.
Mais, aussi prémonitoire qu’il ait été à l’époque, il n’a pas fait long feu.
En 2025, le terme « souveraineté numérique » suscite beaucoup plus d’intérêt dans le monde technologique, et ce pour plusieurs raisons.
La première est la préoccupation croissante que les grandes entreprises technologiques sont inévitablement liées aux structures gouvernementales ; cette implication commence à inquiéter fortement, car cela dépend de qui détient ce pouvoir gouvernemental à un moment donné.
La deuxième raison est un ensemble de préoccupations sérieuses concernant la croissance effrénée de l’intelligence artificielle.
Nous pourrions considérer ces deux problèmes comme distincts, mais je pense qu’ils ont un point commun très important : une perte de confiance.
Je m’explique.
Depuis des années, les grandes entreprises technologiques nous vendent le rêve que leur technologie améliore notre vie, à condition que nous leur fassions suffisamment confiance pour laisser leurs produits occuper une place centrale dans notre quotidien. Elles gèrent tous les détails (et nos informations personnelles) ; nous profitons du confort que cela nous apporte ; et nous partons tous du principe que nos données ne seront jamais utilisées à notre détriment.
C’est cette confiance dont je parle. C’est cette confiance qui risque d’être trahie.
Aux États-Unis, où la plupart de ces entreprises ont leur siège social, elles se sont montrées disposées à modifier leurs politiques et leurs procédures pour s’adapter aux exigences de ceux qui se trouvent au pouvoir à un moment donné. Le pouvoir du gouvernement fédéral, et de l’exécutif en particulier, d’exercer une pression sur ces entreprises est tout simplement stupéfiant, quelle que soit l’administration en place.
Lorsque vous ou moi soutenons personnellement un président américain en exercice, il peut sembler facile d’écarter les accusations d’abus de pouvoir exécutif, de croire que l’ingérence du gouvernement dans les activités courantes des géants de la technologie est acceptable, voire nécessaire.
Mais lorsque nous estimons que le président est fondamentalement incompétent et abuse de son pouvoir, un tel contrôle devient très préoccupant. Et malheureusement, vous et moi n’obtenons pas toujours ce que nous voulons lorsqu’il s’agit de choisir le prochain président.
Mais mettons de côté un instant la question de l’« abus de pouvoir gouvernemental ». Imaginons simplement qu’aucun gouvernement ne veuille s’immiscer dans le fonctionnement des grandes entreprises technologiques. Allons-nous alors soudainement leur faire confiance et croire qu’elles agissent uniquement dans notre intérêt ? Nous pouvons certainement nous attendre à ce qu’elles continuent à essayer telle ou telle chose qui nous nuit :
Il ne s’agit donc pas de savoir si vous ou moi sommes d’accord avec les pouvoirs en place à un moment donné. Tôt ou tard, nous pouvons tous nous attendre à ce que les grandes entreprises technologiques commencent à faire des choses que nous ne voulons pas avec les données que nous leur avons fournies.
Aussi triste soit-il de voir des entreprises aussi innovantes céder aux pressions financières inévitables,, j’ai moi-même envie de dire… euh… merci !
Pendant des décennies, la communauté des logiciels libres s’est battue pour justifier son existence face aux logiciels propriétaires et à leur énorme influence. Mais aujourd’hui, les géants de la technologie nous aident à défendre notre cause.
Car si vous voulez une transparence totale et une maîtrise totale sur vos outils numériques, les géants de la technologie le disent clairement : vous ne voulez pas qu’ils en soient responsables.
Au contraire, vous devez maîtriser vos outils, l’utilisation de vos données
Et c’est exactement ce que vous offrent les solutions open source : une maîtrise totale sur les données, les fonctionnalités et l’infrastructure qui alimentent vos systèmes.
Si, en revanche, vous acceptez que les géants de la technologie s’emparent de vos données et les commercialisent de la manière qu’ils jugent la plus profitable pour leurs actionnaires, vous pouvez les laisser faire. Ils le feront avec plaisir et, en échange, ils vous donneront accès à certaines fonctionnalités pratiques, tant que cela leur convient également.
Je vous demande simplement de prendre conscience de ce que vous abandonnez et de ce que vous obtenez en échange. Vous renoncez au contrôle de vos systèmes et de vos données, non seulement à la possibilité de les utiliser comme vous le souhaitez, mais aussi à celle d’empêcher d’autres personnes d’en abuser à leur guise. Vous n’avez tout simplement aucune idée de la manière dont elles sont utilisées, avec qui elles sont partagées, ni comment elles pourraient être utilisées contre vous lorsque le régime (politique ou entrepreneurial) auquel les géants de la technologie sont redevables se retournera contre vous. Voilà ce que vous cédez. Et en échange, vous obtenez… eh bien, du confort.
Ce n’est pas un échange que je pourrais recommander à qui que ce soit. C’est pourquoi je mise tout sur CiviCRM open source et d’autres solutions qui soutiennent la véritable souveraineté numérique. C’est pourquoi j’espère que vous ferez de même.
Le kit de construction d’entités (ECK) fournit une interface utilisateur et une API pour créer et gérer des entités CiviCRM personnalisées. En combinaison avec les champs personnalisés associés à ces entités, il permet de modéliser plus clairement les éléments de votre logique métier lorsque les entités CiviCRM standard ne suffisent pas.
Garde les contacts dans les groupes CiviCRM synchronisés avec les utilisateurs WordPress dans les groupes fournis par le plugin Groups.
L’extension GDPR pour CiviCRM aide les organisations à gérer la confidentialité des données et à se conformer à la réglementation GDPR. Elle facilite l’enregistrement et le suivi du consentement des contacts, la gestion des préférences de communication et le traitement des demandes d’accès ou de suppression des données. Cela garantit que les données personnelles sont collectées et utilisées de manière responsable, ce qui donne aux sympathisants un meilleur contrôle sur leurs informations et aide les organisations à rester en conformité avec la loi.
L’extension API Key permet aux contacts dans CiviCRM d’avoir leurs propres clés API et aux administrateurs de les gérer facilement. Une fois installée, elle ajoute un onglet « API Key » au profil de chaque contact (si les autorisations le permettent). À partir de là, vous pouvez générer, afficher ou modifier à la fois une clé API au niveau du site et une clé API au niveau du contact. Cela permet aux applications ou intégrations externes de s’authentifier en toute sécurité à l’aide de ces clés, sans partager vos identifiants principaux du système.
L’extension UK Gift Aid aide les organismes caritatifs britanniques à gérer le programme Gift Aid directement dans CiviCRM. Elle ajoute des outils permettant de collecter toutes les informations requises par l’administration fiscale britannique (HM Revenue & Customs, HMRC), telles que les déclarations, les adresses, etc. Elle permet également de vérifier si les donateurs ont signé les déclarations Gift Aid (y compris pour les dons effectués au cours des quatre dernières années et les dons futurs), de regrouper les dons éligibles, de calculer automatiquement le montant supplémentaire Gift Aid et de générer des rapports prêts à être soumis à la HMRC.
L’extension CiviDiscount pour CiviCRM facilite l’offre de réductions sur les inscriptions à des événements, les adhésions et les contributions. Vous pouvez créer et gérer des codes de réduction, définir des règles pour leur application (comme des événements, des dates ou des types de contacts spécifiques) et suivre leur utilisation. C’est un moyen pratique de récompenser les sympathisants, de promouvoir des événements ou d’offrir des tarifs spéciaux, le tout directement dans CiviCRM.
L’extension Contact Layout Editor pour CiviCRM vous permet de personnaliser facilement l’affichage des informations de contact. Elle offre une interface glisser-déposer pour réorganiser les champs, ajouter de nouvelles sections et choisir les détails qui apparaissent sur la page de profil d’un contact, le tout sans avoir besoin de coder. Cela aide les organisations à adapter CiviCRM à leur flux de travail, facilitant ainsi la consultation et la gestion des informations les plus importantes.
CiviRules est une extension pour CiviCRM qui aide à automatiser les tâches quotidiennes. Elle fonctionne selon des règles « si-alors » : par exemple, si quelqu’un fait un don, envoyez-lui un e-mail de remerciement, ou si un nouveau contact est ajouté, placez-le dans la bonne liste de diffusion. Cela permet de gagner du temps, de réduire le travail manuel et de garantir que les personnes reçoivent toujours le suivi approprié. Flexible, elle peut être adaptée à de nombreuses situations différentes, ce qui permet aux organisations de rester organisées et connectées sans effort supplémentaire.
