L’extension CiviCRM WhatsApp permet aux organisations d’envoyer et de recevoir des messages WhatsApp directement depuis CiviCRM. En s’intégrant avec des fournisseurs de l’API WhatsApp Business comme Twilio ou Civi-Go, cette extension permet au personnel de communiquer avec les contacts via WhatsApp, tout en enregistrant toutes les interactions dans CiviCRM. Cette intégration facilite une communication personnalisée, comme l’envoi de rappels d’événements, de reçus de dons ou de mises à jour pour les bénévoles, directement via WhatsApp. Elle prend également en charge les messages multimédias (images, vidéos) et les éléments interactifs (boutons), améliorant l’engagement des destinataires. L’extension inclut des fonctionnalités de gestion du consentement et de conformité, garantissant que les communications respectent les réglementations sur la vie privée. Elle est particulièrement utile pour les organisations souhaitant tirer parti des taux d’engagement élevés de WhatsApp afin de renforcer les relations avec leur communauté.