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Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Bedingungen für den CiviCRM-Hosting-Service von CiviCRM LLC

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Kunden der CiviCRM-Hosting-Dienste (“Dienste”), die von CiviCRM LLC angeboten werden. Indem Sie das Hosting von CiviCRM LLC abonnieren, einschließlich Abonnements durch einen Dritten (Partner, Wiederverkäufer oder andere Vermittler), akzeptieren Sie die in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen.

Software-Aktualisierungen

CiviCRM LLC verwaltet die technischen Aspekte im Zusammenhang mit der Installation und Upgrades der Software (CiviCRM, das Content Management System, ihre Module oder Erweiterungen). Um die Sicherheit Ihrer Daten und die Qualität des Dienstes zu gewährleisten, führt CiviCRM LLC automatisch Upgrades, wenn nötig. Während angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um reibungslose Upgrades zu gewährleisten, können sie ändern, wie die Software funktioniert oder Service-Unterbrechungen verursachen.

Backups

Backups werden täglich durchgeführt. Dies umfasst die Dateien und die Datenbanken, die für CiviCRM erforderlich sind. Es werden mindestens 30 Tage lang Backups aufbewahrt. Für die Wiederherstellung von Backups wird eine Gebühr von 50 USD erhoben.

Vertraulichkeit

Alle Parteien verpflichten sich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit aller im Rahmen der Vereinbarung erhaltenen Informationen zu wahren:
  • Stellen Sie sicher, dass alle Passwörter geheim gehalten werden; wählen Sie einigermaßen sichere (schwer zu erratende) Passwörter;
  • nicht dieselben Passwörter für andere Dienste zu verwenden;
  • um die gemeinsame Nutzung von Konten durch mehrere Personen zu vermeiden, damit die Systemzugriffe leichter überprüft werden können;
  • alle Backups zu schützen;
  • sichere Kommunikationsmittel für den Austausch vertraulicher Informationen (oder von Informationen, die den Zugang zu vertraulichen Informationen ermöglichen) zu verwenden; Zugangsdaten oder -berechtigungen nur auf der Grundlage der Notwendigkeit des Wissens („need to know“) auszutauschen;
  • CiviCRM LLC wird die erhaltenen Informationen und Berechtigungen nur zur Lösung der klar definierten Aufgaben verwenden, die angefordert wurden.
  • CiviCRM LLC gibt keine Kundeninformationen an Dritte weiter oder macht sie zu Geld.
Im Rahmen der von CiviCRM LLC erbrachten Dienstleistungen (z.B. Upgrades, technischer Support) gestattet der Kunde/die Kundin den Mitarbeitern oder Auftragnehmern von CiviCRM LLC den Zugriff auf seine CiviCRM-Instanz, um die anstehenden Aufgaben im Rahmen der in diesem Dokument dargelegten Bedingungen zu erledigen.

Politik der akzeptablen Nutzung

Die Dienste dürfen nicht genutzt werden, um vorsätzliche oder unbeabsichtigte straf- oder zivilrechtliche Verstöße gegen Bundes-, Landes- oder andere geltende Gesetze oder Vorschriften zu begehen, zu erleichtern oder zu versuchen. Dazu gehören die Verletzung von Urheberrechten, Marken oder Patenten, die Übertragung von anstößigem Material, einschließlich hasserfülltem oder verleumderischem Material, sowie die Verletzung der Privatsphäre.

Die Dienste dürfen nicht verwendet werden, um die Sicherheit oder Integrität des Dienstes oder anderer Systeme von CiviCRM LLC oder anderen zu verletzen, zu erleichtern oder zu versuchen (erfolgreich oder erfolglos).

Die Dienste dürfen nicht dazu verwendet werden, eine Nachricht an Personen zu senden, die diese nicht erhalten möchten (Spam).

CiviCRM LLC behält sich das Recht vor, Aktivitäten zu verbieten, die diese Nutzungsbedingungen verletzen oder den Ruf von CiviCRM LLC schädigen könnten. Eine Verletzung dieser AUP (Acceptable Use Policy – Politik der akzeptablen Nutzung), entweder direkt, indirekt oder durch Dritte, berechtigt CiviCRM LLC, das beanstandete Material sofort zu entfernen, eine sofortige oder vorübergehende Filterung einzurichten, den Zugang zu verweigern, die Dienste auszusetzen oder zu beenden oder jede andere geeignete Maßnahme zu ergreifen, die von CiviCRM LLC nach eigenem Ermessen festgelegt wird.

Zahlung

  • Die Zahlung muss durch wiederkehrende monatliche Kreditkartentransaktionen zu Beginn des Abrechnungszyklus erfolgen.
  • Konten werden automatisch nach 15 Tagen wegen Nichtbezahlung gesperrt.
  • Für die Wiederherstellung eines gesperrten Kontos wird eine Gebühr von $50 erhoben.
  • Alle Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in US-Dollar (USD) angegeben.

Änderungen der Gebühren

Obwohl CiviCRM LLC bestrebt ist, die Gebühren so niedrig wie möglich zu halten, kann CiviCRM LLC die Gebühren ändern, um die Rentabilität des Dienstes zu gewährleisten. Jede Änderung der Gebühren wird sechzig (60) Tage vor dem nächsten Abrechnungszyklus mitgeteilt werden.

Terminierung

  • Wenn der Kunde den Hosting-Vertrag kündigen möchte, muss er CiviCRM LLC so schnell wie möglich per E-Mail informieren.
  • Auf Wunsch des Kunden wird CiviCRM LLC eine vollständige Kopie der Datenbank und der Dateien des Kunden zur Verfügung stellen.
  • Die Kundendaten werden innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beendigung des Dienstes gelöscht.

Zufriedenheitsgarantie

Der Kunde verfügt über eine Frist von dreißig (30) Tagen nach Einrichtung des Kontos, um dieses bei voller Rückerstattung zu kündigen.

Konflikte und Arbitrage

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Konflikten, die nicht per E-Mail, Telefon oder durch andere Formen der direkten Kommunikation gelöst werden können, werden die Parteien in gutem Glauben die Dienste eines Mediators in Anspruch nehmen, bevor sie ein Gerichtsverfahren einleiten.

Allgemein

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten. Die neuesten Bedingungen sind unter https://civicrm.com/spark-terms-and-conditions verfügbar. Wenn es rechtlich oder technisch möglich ist, werden wir Sie 30 Tage vor Inkrafttreten von Änderungen dieser Bedingungen per E-Mail benachrichtigen. Wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind, steht es Ihnen frei, diese abzulehnen; leider bedeutet dies, dass Sie die Dienste nicht mehr nutzen können. Indem Sie nach Inkrafttreten dieser Änderungen weiterhin auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen, erklären Sie sich mit den überarbeiteten Bedingungen einverstanden.

Haftungsausschluss

Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen oder zusätzlichen Bedingungen festgelegt, geben weder CiviCRM LLC noch seine Partner, Lieferanten oder Anbieter von Erweiterungen irgendwelche spezifischen Versprechen bezüglich der Dienste ab. Wir machen keine Zusagen über den Inhalt innerhalb der Dienste, die spezifische Funktion der Dienste oder ihre Zuverlässigkeit, Rechtmäßigkeit, Verfügbarkeit oder Fähigkeit, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wir stellen die Dienste ohne Mängelgewähr zur Verfügung und Sie nutzen sie auf eigenes Risiko. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

Beschränkung der Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, sind CiviCRM LLC und CiviCRMs Partner, Lieferanten und Erweiterungsanbieter nicht verantwortlich (unter keiner rechtlichen oder fairen Theorie) für: (1) entgangene Gewinne, Einnahmen oder Daten, finanzielle Verluste, oder indirekte, besondere, Folgeschäden, exemplarische oder Strafschadensersatz, oder (2) alle Beträge (in der Summe) über den Betrag, den Sie uns bezahlt, um die Dienste zu nutzen, oder (3) alle Verluste oder Schäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar ist oder die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen.

Spark wird von CiviCRM LLC unterstützt, dem Unternehmen, das die Open-Source-Software CiviCRM entwickelt und pflegt. CiviCRM LLC ist eine in Kalifornien ansässige LLC, die sich darauf konzentriert, das beste Open-Source-CRM für gemeinnützige Organisationen auf der ganzen Welt bereitzustellen. Wir streben danach, einen bedeutenden Unterschied in der Welt für diejenigen zu machen, mit denen wir das Glück haben, zu arbeiten. Wir schätzen und fördern:

  • Offenheit & Transparenz – Engagieren Sie sich in klarer, authentischer und respektvoller Weise und fördern Sie die Beteiligung.
  • Zufriedene, engagierte Benutzer und Benutzerinnen – Bieten Sie elegante, überzeugende, benutzerorientierte Lösungen an, die die Anforderungen der Benutzer und Benutzerinnen übertreffen.
  • Soziale Verantwortung – Befähigen Sie andere, Gutes zu tun und unsere Welt sinnvoll zu beeinflussen.

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