Termini e Condizioni
Condizioni generali del servizio di hosting CiviCRM fornito da CiviCRM LLC
I seguenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) si applicano a tutti i clienti dei servizi di hosting CiviCRM (di seguito “Servizi”) forniti da CiviCRM LLC. Iscrivendoti all’hosting di CiviCRM LLC, inclusi gli abbonamenti da parte di terzi (partner, rivenditore o altro intermediario), accetti i Termini descritti in questo documento.
Aggiornamenti software
CiviCRM LLC gestisce gli aspetti tecnici relativi all’installazione e agli aggiornamenti del software (CiviCRM, il sistema di gestione dei contenuti, i loro moduli o estensioni). Per garantire la sicurezza dei tuoi dati e la qualità del servizio, CiviCRM LLC esegue automaticamente gli aggiornamenti quando necessario. Sebbene vengano prese ragionevoli precauzioni per garantire aggiornamenti senza intoppi, questi potrebbero modificare il funzionamento del software o causare interruzioni del servizio.
Backups
I backup vengono eseguiti su base giornaliera. Ciò include i file e i database richiesti da CivilCRM. Viene conservato un minimo di 30 giorni di backup. Le richieste di ripristino da un backup sono soggette a una tariffa di $ 50 USD.
Riservatezza
Le parti si impegnano ad adottare tutte le ragionevoli misure per proteggere la riservatezza di tutte le informazioni ottenute nell’ambito dell’accordo:
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assicurarsi che tutte le password siano mantenute private; scegliere password ragionevolmente sicure (difficili da indovinare);
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non riutilizzare le stesse password utilizzate su altri servizi;
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evitare la condivisione di account tra più persone, in modo che gli accessi al sistema possano essere controllati più facilmente;
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proteggere tutti i backup;
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utilizzare strumenti di comunicazione sicura per lo scambio di informazioni riservate (o di informazioni che consentono l’accesso a informazioni riservate); condividere le credenziali di accesso o le autorizzazioni secondo alla necessità;
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CiviCRM LLC utilizzerà le informazioni e le autorizzazioni ottenute solo per assolvere ai compiti chiaramente definiti che sono stati richiesti.
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CiviCRM LLC non condivide o monetizza tramite terze parti le informazioni sui clienti.
Nell’ambito dei servizi forniti da CiviCRM LLC (es: aggiornamenti, supporto tecnico), il Cliente autorizza i dipendenti o fornitori di CiviCRM LLC ad accedere alla propria istanza di CiviCRM per svolgere le attività in questione, come parte delle condizioni delineate in questo documento.
Norme sull’uso consentito
I servizi non devono essere utilizzati per creare, facilitare o tentare la violazione, intenzionale o non intenzionale, di leggi penali o civili, o regolamenti federali, statali o di altro tipo. Ciò include la violazione di diritti d’autore, marchi o brevetti, la trasmissione di materiale offensivo, compreso materiale diffamatorio o che incita all’odio, la violazione della privacy.
I servizi non devono essere utilizzati per creare, facilitare o tentare (con o senza successo) la violazione della sicurezza o dell’integrità del servizio o dei sistemi di CiviCRM LLC o di altri.
I servizi non devono essere utilizzati per inviare un messaggio a persone che non desiderano riceverlo (spam).
CiviCRM LLC si riserva il diritto di vietare le attività che violano le presenti Norme sull’uso consentito (AUP), o che potrebbero danneggiarne la reputazione. La violazione di questo AUP (diretta, indiretta o commessa da una terza parte) autorizza CiviCRM LLC a rimuovere immediatamente il materiale offensivo, stabilire un filtro immediato o temporaneo, negare l’accesso, sospendere o terminare i Servizi o intraprendere qualsiasi altra azione ritenuta appropriata, come determinato da CivilCRM LLC a sua esclusiva discrezione.
Pagamenti
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Il pagamento deve essere effettuato tramite transazioni mensili ricorrenti con carta di credito, all’inizio del ciclo di fatturazione.
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Gli account vengono sospesi automaticamente dopo 15 giorni in caso di mancato pagamento.
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Verrà addebitata una commissione di recupero dell’account di $ 50 per ripristinare un account sospeso.
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Tutti i prezzi sono in dollari statunitensi (USD), salvo diversa indicazione.
Modifiche alle tariffe
Sebbene CiviCRM LLC punti a mantenere le tariffe il più basse possibile, CiviCRM LLC ha facoltà di modificare le proprie tariffe per garantire la fattibilità del servizio. Eventuali modifiche alle tariffe saranno comunicate sessanta (60) giorni prima del successivo ciclo di fatturazione.
Cessazione
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Se il Cliente desidera annullare il contratto di hosting, deve informare CiviCRM LLC via e-mail appena possibile.
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Su richiesta del Cliente, CiviCRM LLC fornirà una copia completa del database e dei file del Cliente.
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I dati del Cliente saranno cancellati entro trenta (30) giorni dalla cessazione del servizio.
Soddisfazione garantita
Il Cliente ha trenta (30) giorni dopo la creazione dell’account per cancellarlo con rimborso completo.
Conflitti e arbitrato
In caso di disaccordo o conflitto che non possa essere risolto tramite e-mail, telefono o altre forme di comunicazione diretta, le parti richiederanno in buona fede i servizi di un mediatore prima di avviare qualsiasi procedimento legale.
Condizioni generali
Potremmo rivedere questi Termini periodicamente. Gli ultimi Termini saranno disponibili su https://civicrm.com/spark-terms-and-conditions. Quando legalmente o tecnicamente possibile, il Cliente verrà informato via e-mail 30 giorni prima di apportare modifiche effettive a questi Termini. In caso di disaccordo con i nuovi Termini, il Cliente ha facoltà di rifiutarlie; in tal caso il Cliente sarà impossibilitato ad utilizzare i Servizi. Continuando ad accedere o utilizzare i Servizi dopo l’entrata in vigore di tali revisioni, il Cliente accetta di essere vincolato dai Termini modificati.
Disclaimer
A parte quanto espressamente stabilito in questi Termini o Termini aggiuntivi, né CiviCRM LLC né i suoi partner, fornitori o fornitori di estensioni danno specifiche garanzie sui Servizi. Non ci assumiamo alcun impegno in merito al contenuto all’interno dei Servizi, alla funzione specifica dei Servizi o alla loro affidabilità, legalità, disponibilità o capacità di soddisfare le esigenze del Cliente. Forniamo i Servizi “COSÌ COME SONO” e il Cliente li utilizza a proprio rischio. Nella misura consentita dalla legge, decliniamo qualsiasi garanzia, esplicita o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.
Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, CiviCRM LLC e i partner, fornitori e fornitori di estensioni di CiviCRM non saranno responsabili (secondo alcuna teoria legale o equità) per: (1) mancati profitti, ricavi, o perdite finanziarie o di dati, o danni consequenziali indiretti, speciali, esemplari o punitivi; o (2) qualsiasi importo (complessivamente) eccedente l’importo che il Cliente ha pagato per utilizzare i Servizi, o (3) qualsiasi perdita o danno che non è ragionevolmente prevedibile o che è al di fuori del loro ragionevole controllo.
