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Tag: Marketing

WhatsApp

Die CiviCRM WhatsApp-Erweiterung ermöglicht es Organisationen, WhatsApp-Nachrichten direkt innerhalb von CiviCRM zu senden und zu empfangen. Durch die Integration mit WhatsApp Business API-Anbietern wie Twilio oder Civi-Go können Mitarbeiter über WhatsApp mit Kontakten kommunizieren, wobei alle Interaktionen in CiviCRM protokolliert werden. Diese Integration erleichtert personalisierte Kommunikation, z. B. das Versenden von Veranstaltungsbenachrichtigungen, Spendenquittungen oder Updates für Freiwillige direkt über WhatsApp. Sie unterstützt zudem Rich-Media-Nachrichten (Bilder, Videos) und interaktive Elemente (Schaltflächen), wodurch die Empfänger stärker eingebunden werden. Die Erweiterung bietet auch Funktionen zur Verwaltung von Einwilligungen und zur Einhaltung von Datenschutzbestimmungen. Sie ist besonders nützlich für Organisationen, die die hohe Engagement-Rate von WhatsApp nutzen möchten, um die Beziehungen zu ihrer Community zu stärken.

Mandrill

Die Mandrill (Simple)-Erweiterung ermöglicht es CiviCRM, E-Mails über Mandrills SMTP-Server zu senden und bietet eine einfache Methode für die E-Mail-Zustellung. Sie ist eine einfachere und schnellere Alternative zur funktionsreicheren Mandrill Transactional Email (MTE)-Erweiterung. Diese Erweiterung stellt sicher, dass Bounce-Nachrichten in CiviCRM erfasst werden, wenn die SMTP-Server von Mandrill verwendet werden, und hilft so, die Genauigkeit Ihrer E-Mail-Listen zu gewährleisten. Sie ist kompatibel mit CiviCRM 5.0 und höher.

Mautic

Die Mautic Integration-Erweiterung verbindet Ihr CiviCRM-System mit Mautic, einer Open-Source-Marketing-Automatisierungsplattform. Mit dieser Integration können Sie Kontakte zwischen CiviCRM und Mautic synchronisieren, Marketingkampagnen automatisieren, Engagement verfolgen und Leads effektiver verwalten, während alle Kontaktdaten zentral in CiviCRM bleiben. Sie ist besonders nützlich für Organisationen, die ihre Marketingmaßnahmen verbessern möchten, ohne Daten auf mehreren Plattformen zu duplizieren.

MailJet

Mailjetty ist eine Erweiterung, die Ihrem CiviCRM-System hilft, E-Mail-Bounces automatisch zu verarbeiten, wenn Mailjet als E-Mail-Dienstanbieter verwendet wird. Wenn sich jemand abmeldet oder eine E-Mail nicht zugestellt werden kann (ein „Bounce“), erfasst Mailjetty diese Information und aktualisiert den Kontaktstatus in CiviCRM entsprechend. Diese Automatisierung stellt sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt und aktuell bleiben, ohne manuelles Eingreifen. Sie ist besonders nützlich, um eine gesunde E-Mail-Liste zu pflegen und die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern. Die Erweiterung ist kompatibel mit CiviCRM Version 5.71 und höher.

Twilio

Die Erweiterung „Twilio SMS Provider“ integriert den Messaging-Dienst von Twilio in CiviCRM und ermöglicht es Organisationen, sowohl einzelne als auch Massen-SMS-Nachrichten direkt aus ihrem CRM-System zu versenden. Durch die Konfiguration von Twilio als SMS-Anbieter in CiviCRM können Benutzer über Textnachrichten mit Kontakten kommunizieren, was zeitnahe Aktualisierungen, Erinnerungen und Benachrichtigungen erleichtert. Die Erweiterung unterstützt Funktionen wie automatische Antworten und die Verfolgung der Nachrichtenzustellung und verbessert so die Kommunikationseffizienz. Sie ist kompatibel mit CiviCRM Version 5.0 und höher, und die neueste Version (Version 1.2.2) wurde am 22. Februar 2024 veröffentlicht.

Mailchimp

Die Mailchimp-Erweiterung ermöglicht die Synchronisierung Ihrer Mailchimp-Listen (Audiences) mit Gruppen in CiviCRM. Wird jemand zu einer Mailchimp-Audience hinzugefügt oder daraus entfernt, wird die Änderung automatisch auch in CiviCRM übernommen – und umgekehrt. Außerdem unterstützt sie die Synchronisierung von Mailchimp-Interessengruppen mit CiviCRM-Gruppen und kann versendete Kampagnen als Aktivitäten importieren. Ziel ist es, einheitliche Mailinglisten ohne doppelte Dateneingabe zu gewährleisten.

SparkPost

Die SparkPost-Erweiterung ermöglicht es CiviCRM, E-Mails über den E-Mail-Zustelldienst von SparkPost zu versenden, und übernimmt automatisch das Bounce-Tracking. Sie integriert sich über die REST-API von SparkPost, sodass E-Mails — sowohl Massenversendungen als auch transaktionale Nachrichten — über die Infrastruktur von SparkPost laufen. Wenn eine E-Mail bounce-t (d. h. nicht zugestellt werden kann), benachrichtigt SparkPost CiviCRM per Callback, und der Kontaktdatensatz wird entsprechend aktualisiert. Die Erweiterung ist so ausgelegt, dass sie einfach einzurichten ist (auch für nicht-technische Anwender), andere Versandoptionen ersetzen kann und eine präzise Bounce-Verarbeitung bietet. SparkPost unterstützt außerdem einen „Service-Provider“-Modus, sodass ein einzelnes SparkPost-Konto von mehreren Organisationen verwendet werden kann.

SendGrid

Die Erweiterung SendGrid Event Notification Processor ermöglicht es CiviCRM, E-Mail-Ereignisbenachrichtigungen von SendGrid, einem externen Massen-E-Mail-Dienstleister, zu empfangen und zu verarbeiten. Diese Integration erlaubt es CiviCRM, verschiedene E-Mail-Ereignisse wie Bounces, Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und Spam-Meldungen zu verfolgen. Durch die Konfiguration der SendGrid Event Notification App zum Senden dieser Ereignisse an CiviCRM können Organisationen das E-Mail-Engagement direkt in ihrem CRM-System überwachen. Die Erweiterung bietet außerdem Optionen zur Auswahl, ob SendGrid oder CiviCRM Öffnungen und Klicks verarbeitet, und enthält eine Spam-Report-Vorlage für detaillierte Berichte. Sie unterstützt die einfache HTTP-Authentifizierung und ist mit CiviCRM ab Version 5.49 kompatibel.

Clickatell

Die Clickatell SMS Provider-Erweiterung ermöglicht es Organisationen, sowohl einzelne als auch Massen-SMS direkt aus CiviCRM über das Clickatell SMS-Gateway zu versenden. Nach der Installation können Sie Clickatell in den CiviCRM-Einstellungen als SMS-Anbieter konfigurieren. Diese Integration ermöglicht das Versenden von Textnachrichten an Kontakte und verbessert die Kommunikation für Veranstaltungen, Erinnerungen oder Benachrichtigungen. Zur Einrichtung benötigen Sie ein Clickatell-Konto und API-Zugangsdaten. Die Erweiterung ist mit CiviCRM-Versionen bis 5.0 kompatibel und befindet sich derzeit in der Entwicklung („Work In Progress“).