Розширення CiviCRM WhatsApp дозволяє організаціям надсилати та отримувати повідомлення WhatsApp безпосередньо з CiviCRM. Інтеграція з постачальниками WhatsApp Business API, такими як Twilio або Civi-Go, дає змогу співробітникам спілкуватися з контактами через WhatsApp, зберігаючи всі взаємодії в CiviCRM. Ця інтеграція полегшує персоналізовану комунікацію, наприклад надсилання нагадувань про заходи, квитанцій про пожертви або оновлень для волонтерів безпосередньо через WhatsApp. Також підтримуються мультимедійні повідомлення (зображення, відео) та інтерактивні елементи (кнопки), що підвищує залученість отримувачів. Розширення включає функції управління згодою та відповідності вимогам конфіденційності. Воно особливо корисне для організацій, які прагнуть використовувати високий рівень залученості WhatsApp для зміцнення стосунків зі своєю спільнотою.