La extensión CiviCRM WhatsApp permite a las organizaciones enviar y recibir mensajes de WhatsApp directamente desde CiviCRM. Al integrarse con proveedores de la API de WhatsApp Business como Twilio o Civi-Go, esta extensión permite al personal comunicarse con los contactos a través de WhatsApp, registrando todas las interacciones en CiviCRM. Esta integración facilita la comunicación personalizada, como enviar recordatorios de eventos, recibos de donaciones o actualizaciones para voluntarios directamente a través de WhatsApp. Además, admite mensajes multimedia (imágenes, videos) y elementos interactivos (botones), aumentando el compromiso de los destinatarios. La extensión también incluye funciones para gestionar el consentimiento y cumplir con las normativas de privacidad. Es especialmente útil para organizaciones que buscan aprovechar las altas tasas de interacción de WhatsApp para fortalecer la relación con su comunidad.