L’estensione CiviCRM WhatsApp consente alle organizzazioni di inviare e ricevere messaggi WhatsApp direttamente da CiviCRM. Integrandosi con fornitori dell’API WhatsApp Business come Twilio o Civi-Go, questa estensione permette al personale di comunicare con i contatti tramite WhatsApp, registrando tutte le interazioni in CiviCRM. Questa integrazione facilita la comunicazione personalizzata, come l’invio di promemoria per eventi, ricevute di donazioni o aggiornamenti per i volontari direttamente tramite WhatsApp. Supporta anche messaggi multimediali (immagini, video) ed elementi interattivi (pulsanti), aumentando il coinvolgimento dei destinatari. L’estensione include inoltre funzionalità per gestire il consenso e la conformità, garantendo il rispetto delle normative sulla privacy. È particolarmente utile per le organizzazioni che desiderano sfruttare l’elevato tasso di coinvolgimento di WhatsApp per rafforzare le relazioni con la loro comunità.
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Mandrill
L’estensione Mandrill (Simple) consente a CiviCRM di inviare email tramite i server SMTP di Mandrill, offrendo un metodo semplice per la consegna delle email. È progettata come alternativa più semplice e veloce all’estensione Mandrill Transactional Email (MTE) più completa. Questa estensione garantisce che i messaggi non recapitati vengano registrati in CiviCRM quando si utilizzano i server SMTP di Mandrill, contribuendo a mantenere accurate le liste di contatti. È compatibile con CiviCRM 5.0 e versioni successive.
Mautic
L’estensione Mautic Integration collega il tuo sistema CiviCRM a Mautic, una piattaforma open-source di marketing automation. Questa integrazione consente di sincronizzare i contatti tra CiviCRM e Mautic, automatizzare campagne di marketing, monitorare l’engagement e gestire i lead in modo più efficace, mantenendo le informazioni di contatto centralizzate in CiviCRM. È particolarmente utile per le organizzazioni che vogliono migliorare le attività di marketing senza duplicare i dati su più piattaforme.
MailJet
Mailjetty è un’estensione che aiuta il tuo sistema CiviCRM a elaborare automaticamente i rimbalzi delle email quando utilizzi Mailjet come provider di servizi email. Quando qualcuno si disiscrive o un’email non può essere recapitata (un “bounce”), Mailjetty cattura queste informazioni e aggiorna lo stato del contatto in CiviCRM di conseguenza. Questa automazione garantisce che i tuoi contatti rimangano accurati e aggiornati senza intervento manuale. È particolarmente utile per mantenere una lista email sana e migliorare la deliverability. L’estensione è compatibile con CiviCRM versione 5.71 e successive.
Twilio
L’estensione Twilio SMS Provider integra il servizio di messaggistica Twilio con CiviCRM, consentendo alle organizzazioni di inviare messaggi SMS sia individuali che di massa direttamente dal proprio sistema CRM. Configurando Twilio come provider SMS in CiviCRM, gli utenti possono comunicare con i contatti tramite messaggi di testo, facilitando aggiornamenti tempestivi, promemoria e avvisi. L’estensione supporta funzionalità come le risposte automatiche e il monitoraggio della consegna dei messaggi, migliorando l’efficienza della comunicazione. È compatibile con CiviCRM versione 5.0 e successive, e l’ultima versione (versione 1.2.2) è stata resa disponibile il 22 febbraio 2024.
Mailchimp
L’estensione Mailchimp consente di sincronizzare le liste (audience) di Mailchimp con i gruppi in CiviCRM. Questo significa che quando una persona viene aggiunta o rimossa da un’audience in Mailchimp, la modifica viene automaticamente riflessa anche in CiviCRM, e viceversa. Supporta inoltre la sincronizzazione dei gruppi di interesse di Mailchimp con i gruppi CiviCRM e può importare le campagne inviate come attività. L’obiettivo è mantenere le liste di invio coerenti senza doppio inserimento dei dati.
SparkPost
L’estensione SparkPost consente a CiviCRM di inviare email tramite il servizio di recapito di SparkPost e gestisce automaticamente il tracciamento dei rimbalzi (bounce). Si integra tramite l’API REST di SparkPost, quindi le email — sia le spedizioni in massa che i messaggi transazionali — transitano tramite l’infrastruttura SparkPost. Quando un’email rimbalza (cioè non viene recapitata), SparkPost notifica CiviCRM tramite callback e il record del contatto viene aggiornato di conseguenza. È progettata per essere facile da configurare (anche per utenti non tecnici), per sostituire altre opzioni di invio e per fornire un’elaborazione accurata dei bounce. SparkPost supporta inoltre una modalità “service provider” che permette a un singolo account SparkPost di essere utilizzato da più organizzazioni.
SendGrid
L’estensione SendGrid Event Notification Processor consente a CiviCRM di ricevere ed elaborare le notifiche degli eventi email da SendGrid, un fornitore esterno di invio di email di massa. Questa integrazione permette a CiviCRM di tracciare diversi eventi email come bounce, aperture, clic, disiscrizioni e segnalazioni di spam. Configurando l’app di notifica eventi di SendGrid per inviare questi eventi a CiviCRM, le organizzazioni possono monitorare l’interazione delle email direttamente nel proprio sistema CRM. L’estensione offre anche opzioni per scegliere se SendGrid o CiviCRM debbano gestire aperture e clic, e include un modello di rapporto sullo spam per una reportistica dettagliata. Supporta l’autenticazione HTTP di base ed è compatibile con CiviCRM versione 5.49 e successive.
Clickatell
L’estensione Clickatell SMS Provider consente alle organizzazioni di inviare SMS individuali o di massa direttamente da CiviCRM utilizzando il gateway SMS di Clickatell. Una volta installata, è possibile configurare Clickatell come provider SMS nelle impostazioni di CiviCRM. Questa integrazione permette di inviare messaggi di testo ai contatti, migliorando la comunicazione per eventi, promemoria o avvisi. Per configurarla, è necessario avere un account Clickatell e le credenziali API. Si noti che l’estensione è compatibile con le versioni di CiviCRM fino alla 5.0 e il suo sviluppo è in corso («Work In Progress»).