Política de Privacidad
La presente política de privacidad explica el proceso en el que CiviCRM LLC (“CiviCRM”, “nosotros”) obtiene, utiliza, almacena y trata los datos adquiridos directamente a través de nuestro(s) sitio(s) web o indirectamente a través de servicios, productos o sitios web relacionados. La política de privacidad de CiviCRM (“esta política”) cumple con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”, 2018), así como con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”, 2018) implementado en la Unión Europea.
CiviCRM es un proyecto de código abierto (licencia CiviCRM) que produce software para organizaciones del sector cívico y sin fines de lucro. CiviCRM LLC, el creador y la entidad legal detrás del proyecto de código abierto CiviCRM, es una Sociedad de Responsabilidad Limitada con sede en California que emplea a individuos y contratistas en todo el mundo. Todos los individuos y contratistas conocen y están obligados a adherirse a esta política de privacidad.
Para la información personal contenida en esta política que es utilizada por CiviCRM, CiviCRM es el controlador de datos bajo la legislación de protección de datos de la Unión Europea. En el caso de la información personal contenida en esta política que sea utilizada por nuestros socios en relación con los servicios de CiviCRM.com, el socio o socios pertinentes serán los responsables del tratamiento de datos en virtud de la legislación de protección de datos de la Unión Europea.
Esta política no se aplica a las prácticas de empresas que pueden estar afiliadas a CiviCRM pero que CiviCRM no posee ni controla, ni a las personas que CiviCRM no emplea ni dirige.
Esta política no se aplica a ninguno de nuestros productos o servicios que tengan una política de privacidad independiente.
Derechos y Principios
-
Nos esforzamos por ser transparentes y abiertos en la forma en que recolectamos, utilizamos y compartimos sus datos.
-
Nos centramos en recolectar sólo los datos más esenciales necesarios para facilitar el uso de nuestros servicios.
-
Ofrecemos la oportunidad de proporcionar información adicional, pero no se la exigimos.
-
Almacenamos los datos durante el tiempo que tenemos una buena razón para conservarlos.
-
Intentamos facilitarle el control de sus datos.
-
Tiene derecho a acceder a la información que hemos recopilado y almacenado;
-
Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted;
-
Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier inexactitud en la información sobre usted que hayamos recopilado y almacenado
-
Tiene derecho a pedir a que se transfieran los datos que hemos recogido sobre usted a otro proveedor (si es técnicamente posible)
-
Si, en cualquier momento, le preocupa el uso que hemos hecho de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante un organismo regulador de la privacidad.
Aplicación y Definiciones
Esta política se aplica a cualquier información personal que el usuario introduzca en su cuenta en el sitio web principal de CiviCRM (https://civicrm.com, “civicrm.com”), así como a la información que introduzca en sitios web relacionados que puedan estar directa e indirectamente asociados a CiviCRM o a servicios que se presten en nombre de CiviCRM.
Algunos ejemplos son:
-
Registro en civicrm.org y sitios directamente relacionados con civicrm.com como https:/civicrm.org, https://chat.civicrm.org y https://lab.civicrm.org.
-
Participación en servicios relacionados, como CiviCRM Spark, sobre los que tenemos control directo.
-
Registro en sitios web de eventos relacionados con CiviCRM o asistencia a reuniones, formaciones y/o participación en seminarios web.
La “información personal” (“datos”, “información”) se define como cualquier dato que pueda utilizarse para identificarle como individuo y excluye los datos que puedan identificarle como representante de una entidad legal.
Las publicaciones públicas en civicrm.org o en sitios relacionados, las comunicaciones directas por correo electrónico a dominios bajo nuestro control y la participación en plataformas de medios sociales, todo lo cual puede exponer información de identificación personal, no se consideran información personal y no son el tipo de información protegida por esta política de privacidad.
Cómo Utilizamos La Información
-
Supervisar y proteger la integridad de nuestros sitios web y servicios, y evitar actividades fraudulentas o ilegales.
-
Analizar y mejorar el rendimiento y la eficacia de nuestros sitios web y nuestros servicios. Personalizar su experiencia en nuestros sitios web y servicios, y comunicarnos directamente con usted.
-
Facilitar las transacciones, ya sean informativas y/o financieras, en nombre de los usuarios de nuestros sitios web y/o servicios de pago.
Niños (Menores de Edad)
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, no ofrecemos servicios en línea a los niños. Por lo tanto, no consideramos relevante controlar la edad de los usuarios que se registran en los servicios.
No obstante, respetamos la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet (“COPPA”) del 21 de abril de 2000. La COPPA se aplica a cualquier información individualmente identificable sobre un niño que se recolecte en línea, como el nombre completo, la dirección de casa, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o cualquier otra información que permita a alguien identificar o contactar con el niño.
CiviCRM no recolecta conscientemente información sobre ninguna persona menor de 18 años. Solicitamos que los menores de 18 años no nos proporcionen información sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Información Que Recolectamos
- Directamente a través de transacciones, como los registros en el sitio web, en los que usted proporciona información.
- Automáticamente a través de servicios de terceros, como la analítica del sitio web.
- Automáticamente a través de pingbacks anónimos generados a través de las instalaciones de CiviCRM, el software, con el que usted puede estar asociado.
Información Que Nos Proporciona
-
Información básica de contacto a través del sitio web o del registro en un evento, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario;
-
Información financiera generada a través del procesamiento de transacciones financieras, como la dirección de facturación y la identificación de la transacción;
-
Información que exprese sus puntos de vista, opiniones o creencias, como las respuestas a encuestas o a preguntas técnicas.
La información financiera, como números de las tarjetas de crédito, no se almacena en nuestros sistemas y se gestiona y rige por las políticas de datos de los procesadores de pagos que utilizamos.
No solicitamos, requerimos o rastreamos información innecesaria para el funcionamiento de CiviCRM, como los números de la seguridad social, o su equivalente, sexo o fecha de nacimiento.
Información Que Recolectamos Automáticamente
Información Que Recolectamos A Través De Nuestros Servicios
Además de los datos que pedimos explícitamente durante la interacción con el usuario, como el nombre, el correo electrónico, el teléfono, etc., recolectamos los datos que los navegadores, los dispositivos y los servidores suelen poner a disposición, incluidas las direcciones IP y las preferencias de idioma que pueden ser necesarias para el uso óptimo o el funcionamiento general de nuestros servicios. Podemos aproximar la ubicación del dispositivo basándonos en las direcciones IP.
La información obtenida de este modo no se asocia automáticamente a ningún registro de identificación personal o información relacionada. Dicha información no se anonimiza y podría utilizarse con fines de identificación si existiera un requisito operativo o legal para hacerlo.
Información Que Recolectamos A Través De Servicios De Terceros
CiviCRM utiliza software de terceros para supervisar y prestar nuestros servicios. No somos propietarios ni controlamos a estos terceros y, por lo tanto, no podemos garantizar que sus políticas de recolección, almacenamiento y uso de datos cumplan con la CCPA o el GDPR. Debe revisar sus normas y políticas cuando utilice software de terceros no desarrollado por CiviCRM. Podemos proporcionar una lista completa y actualizada de los terceros que utilizamos solicitándolo a info@civicrm.org.
Utilizamos software de análisis de sitios web (Google Tag Manager, Google Analytics) para rastrear la participación de los usuarios del sitio web y el comportamiento relacionado con el fin de mejorar nuestros servicios. Los datos recolectados incluyen direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos, tipos de navegadores, tipos de dispositivos, sistemas operativos, etc., así como datos de comportamiento como clics, páginas vistas, duraciones, fechas de visita, etc.
Los datos analíticos se utilizan para medir el interés en el proyecto en general, así como para determinar la eficacia de los sitios web bajo nuestro control. Los datos analíticos no se utilizan en modo alguno para identificar personalmente a los usuarios y, por tanto, no se rigen por esta política de privacidad. Los usuarios pueden evitar el seguimiento analítico rechazando el uso de cookies.
Información De Las Cookies y Otras Tecnologías
Compartir Información
Filiales, Empleados y Contratistas Independientes
Terceros (Proveedores)
Según lo Exija la Ley
Para Proteger los Derechos y la Propiedad
Con su consentimiento
Información Agregada y Desidentificada
Podemos compartir información que haya sido agregada o razonablemente desidentificada, de modo que la información no pueda utilizarse razonablemente para identificarle. Por ejemplo, https://stats.civicrm.org.
Solicitudes de Apoyo Publicadas
Información Compartida Públicamente
Seguridad
-
Utilizamos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal que usted ha compartido con nosotros.
-
Utilizamos métodos estándar de autentificación para garantizar que usted pueda acceder, controlar y asegurar sus datos.
-
Utilizamos el cifrado SSL estándar de la industria para proteger los datos y las transmisiones de datos. Por favor, tenga en cuenta que el uso de un SSL no es una garantía de que no se pueda acceder a la información, divulgarla, alterarla o destruirla por una violación de los cortafuegos, el software de servidor seguro y similares.
Si CiviCRM se entera de una violación de la seguridad, podemos intentar notificarle electrónicamente para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas. Al utilizar nuestros sitios, productos y servicios o al proporcionarnos información personal, el usuario acepta que nos comuniquemos con él por vía electrónica en relación con la seguridad, la privacidad y las cuestiones administrativas relacionadas con su uso de dichos sitios, productos y servicios. Es posible que publiquemos un aviso en nuestros sitios web aplicables si se produce un fallo de seguridad. Si esto ocurre, necesitará un navegador web que le permita ver los sitios web aplicables. También podemos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado en estas circunstancias. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recibir una notificación por escrito de una violación de la seguridad. Para recibir una notificación gratuita por escrito de una violación de la seguridad (o para retirar su consentimiento de recibir una notificación electrónica), debe notificarlo a info@civicrm.org.
Almacenamiento de Datos
Toda la información que obtenemos de usted se almacena y procesa en nuestros servidores seguros o en los de nuestros socios de confianza. Sólo almacenamos sus datos durante el tiempo que necesitamos para prestarle los servicios que requiere, tras lo cual se eliminan o se convierten en anónimos. Podemos conservar los datos anonimizados relativos a las transacciones financieras, como las facturas pasadas y/o las contribuciones realizadas a CiviCRM.
En cualquier momento tiene derecho a solicitar que eliminemos u ofusquemos cualquier dato que pueda ser utilizado para identificarte como individuo. Sin embargo, tenga en cuenta que, al hacerlo, es posible que tenga que cancelar todos o parte de los servicios que le proporcionamos, ya que es posible que no podamos prestarle ese servicio sin determinados datos.
Modificación de sus Preferencias e Información Personal
Usted puede editar la información de su cuenta con CiviCRM en cualquier momento. La mayor parte de la información personal que puede proporcionar es totalmente opcional. Puede eliminar su cuenta visitando la página de eliminación de cuentas correspondiente; sin embargo, tenga en cuenta que cierta información personal, principalmente su información de contacto puede permanecer en nuestros registros en la medida necesaria para proteger nuestros intereses legales, para mantener un historial de transacciones financieras pasadas o documentar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
Usted tiene varias opciones disponibles cuando se trata de gestionar la información sobre usted:
-
Limitar la información que usted proporciona: Si se pone en contacto con nosotros puede optar por no proporcionar la información opcional. Tenga en cuenta que si no proporciona esta información es posible que no podamos responderle completamente.
-
Exclusión de las comunicaciones electrónicas: Usted puede optar por no recibir mensajes promocionales de nosotros. Sólo tiene que seguir las instrucciones de esos mensajes. Si opta por no recibir mensajes promocionales, podemos seguir enviándole otros mensajes, como los relativos a su cuenta y los avisos legales.
-
Configure su navegador para que rechace las cookies: En este momento, CiviCRM no responde a las señales de “no rastrear” en todos nuestros Servicios. Sin embargo, el usuario puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies de este antes de utilizar los sitios web de CiviCRM, con el inconveniente de que algunas características de los sitios web de CiviCRM pueden no funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.
Cambios en la Política de Privacidad
Contacto con CiviCRM
Contacto con CiviCRM Respondemos personalmente a todas las solicitudes de acceso (positiva o negativamente) en menos de 1 semana (el límite legal del GDPR es de 1 mes).
Si tiene una preocupación con respecto a cualquier sitio web, producto o servicio de CiviCRM, o si tiene preocupaciones específicas sobre esta política, o si se opone a cualquier intercambio de su información personal que pueda ser permitido bajo esta política, puede hacerlo escribiéndonos por correo electrónico a info@civicrm.org. También puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal.
Adoptaremos las medidas razonables para atender sus solicitudes en lo que respecta al funcionamiento de CiviCRM. En algunos casos, es posible que el cumplimiento de sus solicitudes interfiera o impida su capacidad para utilizar nuestros sitios web, productos o servicios, o que nos obligue a terminar nuestra relación con usted.
Responsables de la Protección de Datos
Rua das Adelas 17, 1esq
Lisboa 1200-007
Portugal
1350 Ortega Street
San Francisco, CA 94122
United States