Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy spiega il processo con cui CiviCRM LLC (di seguito “CiviCRM”, “noi”, “ci”) ottiene, utilizza, archivia e gestisce i dati acquisiti direttamente tramite il proprio sito Web o indirettamente tramite servizi, prodotti o siti Web correlati. L’informativa sulla privacy di CiviCRM (di seguito “informativa”) è conforme al California Consumer Privacy Act (di seguito “CCPA”, 2018) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito “GDPR”, 2018) implementato nell’Unione Europea.

CiviCRM è un progetto open source (licenza CiviCRM) che produce software per organizzazioni non profit e del Terzo Settore. CiviCRM LLC, l’ideatore e il soggetto legale dietro il progetto open source CiviCRM, è una società a responsabilità limitata con sede in California che impiega individui e liberi professionisti in tutto il mondo. Tutti gli individui e i collaboratori sono consapevoli dell’informativa e sono tenuti ad aderirvi.

Per le informazioni personali contenute nella presente informativa utilizzata da CiviCRM, CiviCRM è il titolare del trattamento dei dati ai sensi della legislazione dell’Unione Europea sulla protezione dei dati. Per le informazioni personali contenute in questa informativa che vengano utilizzate dai nostri Partner in relazione ai servizi di CiviCRM.com, il partner rilevante sarà il titolare del trattamento ai sensi della legislazione dell’Unione Europea sulla protezione dei dati.

Questa informativa non si applica alle pratiche di società che possono essere affiliate a CiviCRM ma che CiviCRM non possiede o controlla, o alle persone che CiviCRM non impiega o gestisce.

Questa politica non si applica a nessuno dei nostri prodotti o servizi che hanno un’informativa sulla privacy separata.

Diritti e principi

Rispetto alla privacy in generale e in particolare alla presente informativa sulla privacy, aderiamo ai seguenti principi di base:

Ci sforziamo di essere trasparenti e aperti nel raccogliere, utilizzare e condividere i tuoi dati.
Ci concentriamo sulla raccolta solo dei dati essenziali necessari per facilitare l’utilizzo dei nostri servizi.
Offriamo l’opportunità di fornirci informazioni supplementari, ma su base facoltativa.
Conserviamo i dati solo fintanto che sussiste una buona ragione per conservarli.
Cerchiamo di semplificare il controllo dei dati.

Riteniamo che gli utenti (di seguito “tu”) traggano vantaggio dalle politiche sulla privacy che garantiscono trasparenza e controllo sui dati personali. Perciò:

hai il diritto di accedere alle tue informazioni che abbiamo raccolto e archiviato; hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni che abbiamo su di te;
hai il diritto di chiederci di rettificare eventuali inesattezze nelle informazioni su di te che abbiamo raccolto e archiviato;
hai il diritto di chiedere il trasferimento dei dati che abbiamo raccolto su di te a un altro fornitore (se tecnicamente fattibile);
hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati; hai il diritto di revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati; hai il diritto di richiedere la rimozione delle informazioni su di te che abbiamo raccolto e archiviato;
se, in qualsiasi momento, hai dubbi su come abbiamo utilizzato le tue informazioni personali, hai il diritto di presentare un reclamo a un garante della privacy.

Applicazione e definizioni

Questa informativa si applica a tutte le informazioni personali che inserisci nel tuo account sul sito Web principale di CiviCRM (https://civicrm.com, “civicrm.com”), nonché alle informazioni che inserisci su siti Web correlati che potrebbero essere direttamente e indirettamente associati a CiviCRM o ai servizi forniti per conto di CiviCRM.

Esempi inclusi:

Registrazione su civicrm.org e siti direttamente correlati a civicrm.com come https:/civicrm.org, https://chat.civicrm.org e https://lab.civicrm.org.
Coinvolgimento di servizi correlati, come CiviCRM Spark, sui quali abbiamo il controllo diretto.
Registrazione ai siti Web di eventi relativi a CiviCRM o partecipazione a meetup, corsi di formazione e/o partecipazione a webinar.

Per “Informazioni personali” (di seguito anche “dati”, “informazioni”) si intende qualsiasi dato che può essere utilizzato per identificarti come individuo ed esclude i dati che potrebbero identificarti come rappresentante di una persona giuridica.

I post pubblici su civicrm.org o siti correlati, le comunicazioni e-mail dirette ai domini sotto il nostro controllo e il coinvolgimento su piattaforme di social media, che possono esporre informazioni di identificazione personale, non sono considerate informazioni personali e non sono il tipo di informazioni protette da questa informativa sulla privacy.

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni che otteniamo:

per monitorare e proteggere l’integrità dei nostri siti Web e servizi e prevenire attività fraudolente o illegali.
Per analizzare e migliorare le prestazioni e l’efficacia dei nostri siti Web e dei nostri servizi. Per personalizzare la tua esperienza sui nostri siti Web e servizi e comunicare direttamente con te.
Per facilitare le transazioni, siano esse informative e/o finanziarie, per conto degli utenti dei nostri siti Web e/o dei servizi a pagamento.

Bambini

In virtù della natura dei nostri servizi, non offriamo servizi online ai bambini. Pertanto, non consideriamo come rilevante controllare l’età degli utenti che si iscrivono ai nostri servizi.

Tuttavia, onoriamo il Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”) del 21 aprile 2000. Il COPPA si applica a qualsiasi informazione identificabile individualmente su un bambino raccolta online, come nome completo, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono o qualsiasi altra informazione che consenta a qualcuno di identificare o contattare il bambino.

CiviCRM non raccoglie consapevolmente informazioni su persone di età inferiore ai 18 anni. Richiediamo che i minori di 18 anni non ci forniscano informazioni senza il consenso di un genitore o tutore.

Le informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni su di te quando è rilevante per l’uso, la manutenzione o il miglioramento dei nostri servizi. Raccogliamo informazioni in tre modi principali:

Attraverso operazioni, come registrazioni a siti Web, in cui fornisci direttamente informazioni.
Automaticamente tramite servizi di terze parti, come l’analisi dei siti Web.
Automaticamente tramite pingback anonimi generati attraverso installazioni di CiviCRM, il software a cui potresti essere associato.

Informazioni che ci fornisci

Esempi di informazioni che potresti fornirci direttamente includono:

informazioni di contatto di base tramite la registrazione al sito Web o all’evento, come nome, indirizzo e-mail e nome utente;
informazioni finanziarie generate dall’elaborazione di transazioni finanziarie, come l’indirizzo di fatturazione e l’identificazione della transazione;
informazioni che esprimono i tuoi punti di vista, le tue opinioni o convinzioni, come risposte a sondaggi o risposte a domande tecniche.

Le informazioni finanziarie, come i numeri di carta di credito, non sono archiviate nei nostri sistemi e sono gestite e regolate dalle politiche sui dati dei processori di pagamento che utilizziamo.

Non richiediamo, esigiamo o comunque tracciamo informazioni non necessarie per il funzionamento di CiviCRM, come codice fiscale o equivalenti, dati sull’orientamento sessuale o data di nascita.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo alcune informazioni automaticamente attraverso l’uso dei nostri servizi, tramite servizi di terze parti e tramite pingback da installazioni del nostro software.

Informazioni che raccogliamo attraverso i nostri servizi

Oltre ai dati che chiediamo esplicitamente durante l’interazione dell’utente, come nome, e-mail, telefono, ecc., raccogliamo i dati che i browser, i dispositivi e i server in genere mettono a disposizione, inclusi indirizzi IP e preferenze di lingua che potrebbero essere necessarie per l’ottimizzazione, l’ utilizzo o il funzionamento generale dei nostri servizi. Siamo in grado di approssimare la posizione del tuo dispositivo di connessione in base agli indirizzi IP.

Le informazioni acquisite in questo modo non sono automaticamente associate ad alcun record di identificazione personale o informazioni correlate. Tali informazioni non vengono rese anonime e potrebbero essere utilizzate ai fini dell’identificazione personale qualora sussista un obbligo operativo o di legge in tal senso.

Informazioni che raccogliamo tramite servizi di terze parti

CiviCRM utilizza software di terze parti per monitorare e fornire i nostri servizi. Non possediamo né controlliamo queste terze parti e pertanto non possiamo garantire che le loro politiche di raccolta, archiviazione e utilizzo dei dati siano conformi al CCPA o al GDPR. Sei tenuto ad essere informato sulle loro regole e politiche quando utilizzi software di terze parti non sviluppati da CiviCRM. Siamo in grado di fornire un elenco completo e aggiornato dei software di terze parti che utilizziamo, è sufficiente farne richiesta a info@civicrm.org.

Utilizziamo software di analisi dei siti Web (Google Tag Manager, Google Analytics) per monitorare il coinvolgimento degli utenti del sito Web e il relativo comportamento allo scopo di migliorare i nostri servizi. I dati raccolti includono indirizzi IP, identificatori univoci del dispositivo, tipi di browser, tipi di dispositivo, sistemi operativi, ecc. nonché dati comportamentali come clic, visualizzazioni di pagina, durate, date di visita, ecc.

Le analisi vengono utilizzate per valutare l’interesse per il progetto complessivo e per determinare l’efficacia dei siti Web sotto il nostro controllo. Gli analytics non vengono utilizzati in alcun modo per identificare personalmente gli utenti e pertanto non sono disciplinati dalla presente informativa sulla privacy. Gli utenti possono evitare il tracciamento delle analisi rifiutando l’uso dei cookie.

Informazioni da cookie e altre tecnologie

CiviCRM può utilizzare tecnologie come cookie, pixel tag, web beacon o simili, che sono in genere piccoli blocchi di codice inseriti nel sito Web e nelle e-mail, per aiutarci a identificare, tracciare l’utilizzo, accedere alle preferenze per i nostri servizi e in altro modo tracciare e comprendere l’efficacia della campagna e/o fornire pubblicità mirata.

Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, scambiamo, cediamo o condividiamo in nessun modo le informazioni personali private dei nostri utenti senza il consenso e la conoscenza diretti dell’utente stesso. Condividiamo informazioni sugli utenti nelle limitate circostanze indicate di seguito e con adeguate garanzie sulla tua privacy.

Società controllate, dipendenti e collaboratori

Potremmo avere necessità di divulgare informazioni su di te alle nostre filiali, ai nostri dipendenti, sub-responsabili del trattamento (sia all’interno che all’esterno dell’ EEA) e a persone che sono nostri fornitori indipendenti, e che abbiano bisogno di conoscere tali informazioni per aiutarci a fornire i nostri servizi o per elaborare le informazioni per nostro conto. Richiediamo alle nostre filiali, ai nostri dipendenti e ai sub-responsabili del trattamento (sia all’interno che all’esterno dell’ EEA) e alle persone fisiche, di attenersi a questa informativa sulla privacy per le informazioni personali che condividiamo con loro.

Fornitori terzi

Potremmo condividere informazioni su di te con fornitori terzi che hanno bisogno di conoscerle per fornire i loro servizi a noi e a te. Questo gruppo include fornitori che ci aiutano ad offrirti i nostri servizi (come i fornitori di servizi di pagamento che elaborano i dati della tua carta di credito e di debito) e quelli che ci aiutano ad analizzare e migliorare i nostri servizi (come i fornitori di analisi). Quando possibile, chiediamo ai fornitori di sottoscrivere gli impegni sulla privacy al fine di metterci in grado di condividere con loro le informazioni.

A norma di legge

Potremmo divulgare informazioni su di te in risposta a una citazione, un’ingiunzione del tribunale o altre richieste governative.

Protezione dei diritti e della proprietà

Potremmo divulgare informazioni su di te quando riteniamo che ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere i diritti di CiviCRM, di terze parti o del pubblico in generale. Ad esempio, se riteniamo che vi sia un pericolo imminente di morte o di gravi lesioni fisiche, potremmo divulgare senza indugio le informazioni necessarie alla risoluzione dell’emergenza.

Con il tuo consenso

Potremmo condividere e divulgare informazioni con il tuo consenso o su tua indicazione.

Informazioni aggregate e rese anonime

Potremmo condividere informazioni che sono state aggregate o in qualche modo rese anonime, per far sì che le informazioni non possano in alcun modo essere utilizzate per identificarti. Ad esempio, https://stats.civicrm.org.

Richieste di supporto pubblicate

Potremmo condividere informazioni se ci invii una richiesta di supporto (ad esempio, tramite un’e-mail di supporto o tramite i nostri forum di supporto). Ci riserviamo il diritto di pubblicare tale richiesta per aiutarci a chiarire o rispondere alla tua richiesta o per aiutarci a supportare altri utenti.

Informazioni condivise pubblicamente

Le informazioni che scegli di rendere pubbliche verranno divulgate. Ciò significa, ovviamente, che le informazioni all’interno di qualsiasi contenuto che rendi pubblico, incluso il tuo nome, e-mail, ID utente, ecc., su qualsiasi piattaforma digitale che creiamo o gestiamo per tuo conto sono tutte visibili agli altri utenti. Le informazioni pubbliche possono anche essere indicizzate dai motori di ricerca o utilizzate da terzi.

Sicurezza

Sebbene nessun servizio online sia sicuro al 100%, lavoriamo molto seriamente alla protezione delle tue informazioni contro l’accesso, l’uso, la modifica o la distruzione non autorizzati.

Utilizziamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere le informazioni personali che hai condiviso con noi.
Utilizziamo metodi standard di autentificazione per garantire che tu possa accedere, controllare e proteggere i tuoi dati.
Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore per proteggere i dati e le trasmissioni dei dati. Si prega di notare che l’utilizzo di un SSL non garantisce che le informazioni non possano essere accessibili, divulgate, alterate o distrutte tramite una violazione di firewall, di un software server sicuro e simili.

Se CiviCRM viene a conoscenza di una violazione della sicurezza, potremmo tentare di avvisarti elettronicamente in modo che tu possa adottare le misure di protezione appropriate. Utilizzando i nostri siti, prodotti e servizi o fornendoci informazioni personali, accetti che possiamo comunicare con te elettronicamente in merito a sicurezza, privacy e questioni amministrative relative al tuo utilizzo di tali siti, prodotti e servizi. Potremmo pubblicare un avviso sui nostri siti Web di pertinenza nel caso si verifichi una violazione della sicurezza. In questo caso, avrai bisogno di un browser web che ti permetta di visualizzare i siti web di pertinenza. Potremmo anche inviarti un’e-mail all’indirizzo e-mail che ci hai fornito in queste circostanze. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto legale di ricevere notifica scritta di una violazione della sicurezza. Per ricevere una notifica scritta gratuita di una violazione della sicurezza (o per revocare il tuo consenso alla ricezione di notifiche elettroniche), è necessario inoltrare una richiesta all’indirizzo info@civicrm.org.

Archivio dati

Tutte le informazioni che raccogliamo vengono archiviate ed elaborate sui nostri server sicuri o su quelli dei nostri partner di fiducia. Mettiamo in campo rigorose misure tecnologiche e procedurali per mantenere i tuoi dati al sicuro. Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario per fornirti i servizi di cui hai bisogno, dopodiché i dati vengono cancellati o resi anonimi. Manteniamo anonimi i dati relativi alle transazioni finanziarie, come fatture passate e/o contributi versati a CiviCRM.

In qualsiasi momento hai il diritto di richiedere che vengano cancellati o offuscati tutti i dati che potrebbero essere utilizzati per identificarti come individuo. Ti facciamo presente tuttavia che, così facendo, ti potrebbe essere richiesto di annullare tutti o parte dei servizi che ti forniamo, poiché potremmo non essere più in grado di fornirti quel servizio senza quei determinati dati.

Modifica delle preferenze e delle informazioni personali

Puoi modificare le informazioni del tuo account con CiviCRM in qualsiasi momento. La maggior parte delle informazioni personali che potresti fornire è del tutto facoltativa. Puoi eliminare il tuo account visitando la pagina di eliminazione dell’account associato; tuttavia, tieni presente che alcune informazioni personali, principalmente le tue informazioni di contatto, possono rimanere nei nostri archivi nella misura necessaria alla protezione dei nostri interessi legali, per mantenere una cronologia delle transazioni finanziarie passate o per documentare la conformità ai requisiti regolamentari.

Hai diverse scelte disponibili quando si tratta di gestire le informazioni che ti riguardano:

Limita le informazioni che ci fornisci: se ci contatti puoi scegliere di non fornire le informazioni facoltative. Tieni presente che se non fornisci queste informazioni potremmo però non essere in grado di risponderti in modo esaustivo.
Annullamento delle comunicazioni elettroniche: puoi scegliere di non ricevere messaggi promozionali da parte nostra. Basta seguire le istruzioni per disiscriversi contenute nei messaggi stessi. Se disattivi i messaggi promozionali, potremmo comunque inviarti altri messaggi, come notifiche sul tuo account e note legali.
Imposta il tuo browser per rifiutare i cookie: al momento, CiviCRM non è in grado di rispondere ai segnali di “non tenere traccia” in tutti i Servizi di pertinenza. Tuttavia, di solito puoi scegliere di impostare il tuo browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie prima di utilizzare i siti Web di CiviCRM, con l’inconveniente che alcune funzionalità potrebbero non attivarsi correttamente senza l’ausilio dei cookie.

Modifiche all’informativa sulla privacy

CivilCRM può modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy. CiviCRM incoraggia i visitatori a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche alla sua informativa sulla privacy. Se apportiamo modifiche, ti avviseremo revisionando il registro delle modifiche di seguito e, in alcuni casi, potremmo fornire un avviso aggiuntivo (come l’aggiunta di una dichiarazione alla nostra home page o l’invio di una notifica tramite e-mail o dashboard).

Contattare CivilCRM

Rispondiamo personalmente a tutte le richieste di accesso (in positivo o in negativo) in meno di 1 settimana (il limite legale da GDPR è 1 mese).

Se hai dubbi su qualsiasi sito Web, prodotto o servizio CiviCRM, o se hai dubbi specifici su questa informativa, o se ti opponi a qualsiasi condivisione delle tue informazioni personali che potrebbe essere consentita da questa informativa, puoi scriverci via e-mail a info@civicrm.org. In alternativa, possiamo essere raggiunti al nostro indirizzo di posta.

Adotteremo misure ragionevoli per soddisfare le tue richieste in relazione al funzionamento di CiviCRM. In alcuni casi, l’adempimento delle tue richieste potrebbe interferire con o precludere la tua possibilità di utilizzare i nostri siti Web, prodotti o servizi, o potrebbe richiederci di interrompere il nostro rapporto con te.

Responsabili del trattamento dei dati

Josh Gowans
Rua das Adelas 17, 1esq
Lisboa 1200-007
Portugal

Tim Otten
1350 Ortega Street
San Francisco, CA 94122
United States

L’informativa sulla privacy di CiviCRM è disponibile sotto licenza Creative Commons Sharealike. Sei libero di copiarla, modificarla e usarla per uso personale. La tua versione di questa informativa dovrebbe includere un linguaggio che rifletta le tue pratiche, processi e informazioni organizzative.

Spark è supportato da CiviCRM LLC, il soggetto che sviluppa e mantiene il software open source CiviCRM. CiviCRM LLC è una S.r.l. con sede in California che si concentra sulla fornitura del miglior CRM opensource alle organizzazioni non profit di tutto il mondo. Aspiriamo a fare la differenza nel mondo per coloro con cui abbiamo la fortuna di lavorare. Valorizziamo e promuoviamo:

Apertura e trasparenza – ci impegniamo in modo chiaro, autentico e rispettoso e incoraggiare la partecipazione.
Utenti felici e coinvolti: forniamo soluzioni eleganti, accattivanti e user-focused che superano le esigenze degli utenti.
Responsabilità sociale – consentiamo agli altri di fare del bene e di avere un impatto significativo sul mondo.

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